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Una de las mejores herramientas para fidelizar a tus clientes es el Inbound Marketing, el cuál reúne todos los esfuerzos que hace tu marca para lograr que te contacten sin tener que vender directamente. El inbound funciona muy bien para compañías de servicios profesionales, consultoras, tecnología y otros servicios especializados, así como para retailers de moda, estilo de vida, artículos deportivos y cualquier producto que esté vinculado a una actividad, oficio o pasión. Si piensas hacer inbound, asegúrate de tener un recurso que cuente con el tiempo para realizar todas estas actividades:
Construye una Base de Datos
1) Selecciona las fuentes de tu Base de datos:
Puedes recolectar información a través de referidos, contenido digital con formularios e incluso comprada en las cámaras de comercio, lo importante es que la información sea valiosa para tu negocio.
2) Complementa tu base de datos con Insights:
Mantén tu base de datos actualizada, y a través de pruebas de envíos como mailing y llamadas, puedes identificar los comportamientos de contactos y de esta forma puedes ajustar tu periodicidad, temporalidad y medios.
Convierte visitas en clientes
7) Utiliza llamados a la acción:
No olvides incluir en todos tus contenidos, un llamado a la acción. Toda tu comunicación debe estar orientada a objetivos: Comprar, llenar un formulario, llamar, etc. Y esto debe estar explícito en tu contenido.
8) La página de destino de tu CTA debe ser perfecta:
No querrás que tus visitas se distraigan con contenido irrelevante, por eso usa landing pages o ajusta muy bien tu página web oficial, asegúrate que esté adaptada para todos los dispositivos (responsive).
Prepara tus
medios digitales
3) Optimiza el contenido de tu sitio web:
Haz que tu página web sea más atractiva y se adapte mejor a los dispositivos móviles, incluye palabras clave y refuerza tu mensaje, finalmente conéctala con redes sociales, especialmente con G+.
4) Fortalece la presencia online de tu marca:
Asegúrate de tener todas las redes sociales que tu público objetivo usa y manténlas actualizadas, cuenta con un Community Manager que se asegure de transmitir la voz correcta de tu negocio.
Promueve tus
Ventas
9) Llega al público adecuado:
Conecta con tus clientes potenciales y ofrece soluciones ajustadas a sus necesidades, el remarketing de Google o Facebook funciona muy bien para llegar a quienes ya están buscando tus productos.
10) Automatiza tus esfuerzos de Inbound:
Implementa un CRM o un proceso, que de acuerdo a la experiencia que ya tienes, anticipe las acciones de tus contactos y muestre tu argumento de venta justo cuando el usuario esté dispuesto a comprar.
Atrae a tu
audiencia
5) Produce contenido valioso y propio:
No solo debes darle contenido de valor a tu público potencial, éste debe transmitir la filosofía de tu marca y reflejar cómo brinda soluciones. Usa blogs, redes sociales o video blogs y enlázalos con mailing.
6) Incluye pauta en tu contenido propio:
Maximiza el impacto de contenido a través de pauta digital, LinkedIn, Facebook e Instagram son ideales para este propósito. Complementa con la red de display y búsqueda de Google.
Fideliza a tus clientes nuevos
11) Crea una comunidad:
Hazle saber a tus nuevos clientes que ahora son parte de una comunidad selecta con beneficios exclusivos. Contenido, Descuentos, Actividades, todo lo que les demuestra lo valiosos que son para ti.
12) Incentiva la actualización de datos:
La información es el activo más valioso para tus esfuerzos de marketing, procura que estén siempre actualizados, usa de campañas con recompensas para que tus contactos permanezcan siempre frescos.
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Sofia Gutierrez (martes, 11 abril 2017 10:37)
¿Esta estrategia aplica para todas las industrias?
Esteban Gónzales (martes, 11 abril 2017 10:38)
Está genial el contenido! ¿El inbound puede funcionar para empresas pequeñas también?
Agencia 12Lab (martes, 11 abril 2017 10:50)
Hola Sofia! Una estrategia de Inbound se puede adaptar a cada industria y tipo de negocio, así como sus resultados pueden variar, puedes escribirnos a proyectos@agencia12lab.com y contarnos sobre tu industria y así brindarte una mejor asesoría.
Agencia 12Lab (martes, 11 abril 2017 11:04)
Hola Esteban, especialmente las empresas medianas y pequeñas tienen oportunidad de incrementar sus resultados al fidelizar a sus clientes a través de contenido de valor.